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POS機(jī)出現(xiàn)“單邊交易”怎么辦?
作者:銀聯(lián)Pos機(jī)   時(shí)間:2019/10/3 15:46:04 瀏覽次數(shù):

   現(xiàn)在很多商戶(hù)都反映說(shuō)使用POS機(jī)刷卡時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)單邊交易。什么叫“單邊交易”?單邊交易指的是用POS機(jī)刷卡顯示沒(méi)有交易成功,但是手機(jī)短信卻顯示交易已經(jīng)成功。這種情況到底是怎么造成的呢?

圖片9.png

遇到這種情況首先不要慌張,我們可以嘗試以下幾步操作

1、用POS機(jī)操作重打印功能,這樣做的目的在于檢查簽購(gòu)單是否發(fā)生故障

 

2、用任意一張銀行卡做一筆查詢(xún)余額的交易,這樣可以用下一筆交易把問(wèn)題交易“沖正”

 

3、如果持卡人打電話(huà)給發(fā)卡行,發(fā)卡行說(shuō)這筆交易已經(jīng)成功了,這種時(shí)候持卡人往往會(huì)“發(fā)飆”,商家要耐心安撫!

 

因?yàn)榻灰仔畔⒃诎l(fā)卡行返回POS中間網(wǎng)絡(luò)中斷,當(dāng)時(shí)發(fā)卡銀行數(shù)據(jù)里這筆錢(qián)就顯示已經(jīng)扣款狀態(tài),因發(fā)卡行都是保證其持卡人的利益,所以多數(shù)發(fā)卡行碰到此類(lèi)時(shí)間都會(huì)說(shuō)交易成功了。但是晚上銀聯(lián)清算時(shí)還是會(huì)返回發(fā)卡行的。

 

如果發(fā)卡行說(shuō)成功了,銀聯(lián)說(shuō)沒(méi)成功,怎么辦?我不信你的你也不信我的,那么只能第二天在查,第二天交易的狀態(tài)才肯定清楚,當(dāng)天無(wú)論銀行還是銀聯(lián)都看不到。

 

其實(shí)最好的方法就是當(dāng)場(chǎng)再刷一筆,有時(shí)越和持卡人解釋?zhuān)挚ㄈ嗽接X(jué)得有問(wèn)題,就直接說(shuō)剛那筆沒(méi)成功再刷一下,反而更好解決!當(dāng)持卡人收到一筆消費(fèi)、一筆撤銷(xiāo)、一筆消費(fèi)的短信提示時(shí),扣了多少錢(qián)自己一算就OK了。

圖片10.png

大家可以嘗試一下,如果持卡人一直糾纏不休,揚(yáng)言投訴等等時(shí),有必要的話(huà)商家可以給持卡人寫(xiě)個(gè)說(shuō)明,大體意思就是說(shuō),如果第二天查明確實(shí)多刷,商家保證退回款項(xiàng)。

 

小結(jié):以上就是我們對(duì)“單筆交易”的一些解釋和建議,希望對(duì)大家有所幫助。

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